遊客在携程網上訂庐山住宿 想退房遭踢皮球

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旅客：遊览规划有变，携程網预訂的旅店欲退不克不及

宋師长教師先容，國庆节時代，他规划来庐山遊览，為了提早放置好住处，10月2日21時22分，他在携程觀光網上花了827元乐成预訂了當晚庐山金水湾别墅旅店的一間房。可是過了一下子，他意想到遊览规划有变，担忧没法实時入住，因而给旅店事情职員打德律風，提出取缔预訂请求，旅店事九州娛樂城下載，情职員让他就此事與携程觀光網接洽。

宋師长教師终极没有入住庐山金水湾别墅旅店。3日上午，他按照携程觀光網客服职員的请求，接洽到客户司理，客户司理让他與旅店磋商解决此事。就如许，他没法退訂房間，房费也没有退给他。

旅店：建议旅客與訂房的携程觀光網沟通

記者接洽到庐山金日本藤素,水湾别墅旅店時，旅店万司理先容，旅店與携程觀光網签訂了互助协定，客人在携程觀光網上预訂旅店房間，携程觀光網将预訂的房間信息傳给旅店，旅店這才供给响應辦事，旅店與客人之間不發生直接接洽。

万司理奉告記者，今朝，房费并无达到旅店的账户，旅客宋師长教師就退房事宜應與携程觀光網沟通，旅店接到携程觀光網的退訂信息後，才能為其退訂房間。他建议，宋師长教師與携程觀光網沟通，告竣一個公道的解决方案。

随後，記者與携程觀光網获得接洽。4日，携程大众事件司理杨勇给記者复兴，客人在晚上九點半预訂确當晚入住旅店，因時候较晚且為遊览旺自發熱貼,季，是以用信誉卡担保，预訂乐成即表白两邊贸易协定已完成。

杨勇先容，作為具备“易腐性”特性的遊览產物，商家在辦事時候内為客人保存位置，而客人也應遵照商定完成预约。在此环境下，旅店保存房間便是已發生本錢、实行许诺，是以没法為客人退訂。但愿客人可以或许理解。

羁系：具體领會环境後再作处置

對付山东旅客宋師长教師的遭受，庐山工商局一位苏姓事情职員暗示，将向宋師长教師及當事方具體领會环境，以後再来处置此事。